이용약관

1. 목적과 서비스 범위

NUVERA Care(이하 '서비스')는 상담기관의 상담 접수·사례·회기 기록, 예약, 수납, 서류 발급, 심리검사 결과 관리, 화상상담 등 상담 운영 업무를 지원하는 업무용 시스템입니다. 이 약관은 서비스 이용 조건과 이용자·운영자의 책임을 정합니다.

2. 계정과 센터 권한

서비스 이용에는 계정 등록이 필요하며, 계정은 소속 센터에 연결되어 사용됩니다. 센터 관리자는 직원별 역할과 세부 권한을 설정할 수 있고, 각 이용자는 부여된 권한 범위에서만 데이터를 조회·처리할 수 있습니다.

계정 정보와 비밀번호 관리 책임은 이용자에게 있으며, 계정 공유는 금지합니다.

3. 상담·임상 판단의 책임과 AI 보조기능

상담 진행, 사례 판단, 위험 평가, 검사 해석 등 임상적 결정과 그에 따른 책임은 자격을 갖춘 상담 전문가와 센터에 있습니다.

서비스가 제공하는 AI 기능은 기록 요약·초안 작성 등을 돕는 보조 도구이며, 진단·처방·확정된 임상 판단을 제공하지 않습니다. AI가 생성한 내용은 반드시 전문가가 검토한 뒤 사용해야 하며, 검토 없이 그대로 사용한 결과에 대해서는 이용자가 책임을 부담합니다.

4. 이용 제한과 센터·직원 상태

센터의 이용 상태(승인 대기, 보류, 이용 정지, 종료 등)에 따라 일반 업무 화면 이용이 제한될 수 있으며, 이 경우에도 로그인과 지원 문의 화면은 이용할 수 있습니다.

퇴사·비활성 처리된 직원은 처리 시점부터 업무 데이터 접근이 회수됩니다.

5. 데이터·서류·전자기록

센터가 입력한 상담 기록, 서류, 첨부파일 등 업무 데이터의 정확성과 관리 책임은 센터에 있습니다. 서류 발급 이력과 승인 기록은 증빙 목적으로 보존되며, 상담기록과 동일한 기준으로 임의 삭제되지 않습니다.

개인정보 보유기간과 파기·익명화는 센터가 설정한 보유정책과 개인정보처리방침에 따릅니다.

6. 외부 연동 기능

전화(CTI), 카드단말기, 문자 발송, 외부 예약 연동, 팩스 등 외부 서비스 연동 항목은 화면에 표시되어 있어도 공급자 계약과 API 승인 이후에 제공될 수 있는 '연결 준비' 상태입니다. 연결 준비 상태의 기능은 실제 외부 전송이 이루어지지 않으므로 실제 연동으로 오인하지 않아야 합니다.

7. 금지행위와 계정 보안

이용자는 다음 행위를 하지 않아야 합니다.

• 권한 없이 다른 센터·다른 이용자의 데이터에 접근하려는 행위
• 계정·공개 링크를 무단으로 공유·양도하는 행위
• 자동화 도구로 과도한 요청을 발생시키거나 보안 조치를 우회하는 행위
• 업무 목적을 벗어나 내담자 정보를 열람·유출·이용하는 행위

8. 서비스의 변경과 중단

서비스 기능은 개선을 위해 변경될 수 있으며, 점검·장애·불가피한 사유로 일시 중단될 수 있습니다. 중요한 변경이나 예정된 점검은 사전에 안내하도록 노력합니다.

9. 책임의 범위

운영자는 서비스가 정상적으로 제공되도록 합리적인 수준의 기술적·관리적 조치를 취합니다. 다만 이용자의 입력 오류, 권한 설정 미비, 계정 관리 소홀, 전문가 판단의 결과 등 이용자 측 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

운영자의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대한 책임은 법령이 정하는 범위에서 인정됩니다.

10. 준거법과 분쟁 해결

운영자 확인·보완 필요

이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 상호 협의로 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

이 문구는 일반적인 형태의 초안이며 확정된 법률 자문이 아닙니다.

11. 시행일

이 약관의 시행일은 2026-09-10이며 최종 수정일은 2026-09-10입니다(v1 (초안)).